Weiter zum Inhalt
Umzugshelden Löwenberger Land

01579 2657034 Angebot einholen

So erreichen Sie uns

Kontakt zu den Umzugshelden im Löwenberger Land

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen

Neue Anfrage, Rückfrage zu einem Angebot oder eine Terminverschiebung: Alles darf hier hinein. Wir antworten am nächsten Werktag.

Lieber sprechen? Das Telefon ist Mo-Fr 9-18 Uhr besetzt:

01579 2657034

Sie erreichen uns telefonisch an Werktagen, über das Formular auf dieser Seite zu jeder Stunde und per E-Mail. Der Hof liegt im Ortsteil Nassenheide am südlichen Rand der Gemeinde. Für ein Angebot brauchen wir keinen Besuch bei uns, wir kommen zu Ihnen.

Telefon

01579 2657034, Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr

E-Mail

[email protected]

Anschrift

Liebenwalder Chaussee 22A, 16775 Löwenberger Land

Welcher Weg für welches Anliegen

Für eine neue Anfrage ist das Formular der schnellste Weg, weil dort gleich die Angaben abgefragt werden, die wir ohnehin brauchen. Für Rückfragen zu einem laufenden Auftrag ist das Telefon besser: Wer das Angebot vor sich liegen hat, klärt eine Änderung in zwei Minuten. Per E-Mail erreichen Sie uns für alles, was einen Anhang braucht, etwa Fotos vom Dachboden oder einen Grundriss. Alle drei Wege landen bei denselben Leuten und nicht in getrennten Postfächern. Wenn Sie unsicher sind, nehmen Sie den Weg, der Ihnen am nächsten liegt. Wir sortieren das intern und antworten auf demselben Kanal, über den Sie geschrieben haben.

Auf dem Wagen klingelt das Telefon manchmal ins Leere, das lässt sich beim Tragen nicht vermeiden. Hinterlassen Sie in dem Fall Ihre Nummer und ein Zeitfenster, dann rufen wir zurück, statt Sie in eine Warteschleife zu schicken. Wenn Ihnen ein bestimmter Zeitpunkt für den Rückruf lieber ist, schreiben Sie ihn in die Anfrage, und wir halten uns daran. Für Rückfragen ohne Eile ist die E-Mail meist der bequemere Weg, weil Sie in Ruhe formulieren können und wir die Antwort mit den Unterlagen vor uns schreiben. Für alles Dringende bleibt das Telefon die schnellste Verbindung.

Wo der Hof steht

Unser Standort liegt im Ortsteil Nassenheide, genauer im Wohnplatz Mühlensiedlung, ganz im Süden des Gemeindegebiets. Nassenheide gehört seit dem 26. Oktober 2003 zur Gemeinde Löwenberger Land und hat einen eigenen Bahnhalt an der Berliner Nordbahn, bedient von der RB 12. Über die Straße kommen Sie über die B 96 heran, die zwischen Oranienburg und Gransee durch das Gemeindegebiet führt. Bis Oranienburg sind es von hier 7,7 Kilometer, nach OpenStreetMap-Routing am 31.08.2026 bestimmt. Von Norden her erreichen Sie uns über dieselbe Bundesstraße, von Osten über die B 167, die im Gemeindegebiet auf die B 96 trifft.

Für ein Angebot müssen Sie diesen Weg allerdings nicht fahren. Der Rundgang findet bei Ihnen statt, weil sich nur dort messen lässt, was gemessen werden muss. Zu uns kommen die wenigsten Kundinnen und Kunden überhaupt jemals. Wer trotzdem vorbeischauen möchte, etwa um Kartons abzuholen, meldet sich bitte vorher an. Es kann sonst passieren, dass beide Fahrzeuge unterwegs sind und niemand auf dem Hof ist. Kartons und Decken bringen wir ohnehin lieber vorbei, wenn wir in Ihrem Ortsteil zu tun haben. Das spart Ihnen die Fahrt und uns eine gesonderte Tour. Sagen Sie beim Rückruf einfach, wie viele Sie brauchen.

Was mit Ihrer Anfrage geschieht

Ihre Angaben nutzen wir dafür, Ihnen ein Angebot zu machen. Passt ein Auftrag nicht in unseren Kalender oder liegt er außerhalb dessen, was wir selbst leisten, können wir die Anfrage an geprüfte Partner-Umzugsunternehmen weitergeben, damit diese Ihnen ein Angebot unterbreiten. Das geschieht nicht heimlich: Wer das nicht möchte, vermerkt es in der Anfrage oder sagt es beim Rückruf, und dann bleibt es bei uns. Welche Daten dabei wie verarbeitet werden, steht im Einzelnen in unserer Datenschutzerklärung. Ein Vergleichsportal sind wir nicht, und wir reichen auch nicht jede Anfrage grundsätzlich weiter. Der Regelfall ist, dass wir den Auftrag selbst fahren.

Wir verkaufen keine Adressen und schicken keine Werbung hinterher. Wenn aus einer Anfrage kein Auftrag wird, ist die Sache damit erledigt. Kommt es dagegen zu einem Auftrag, bewahren wir die Unterlagen so lange auf, wie es die steuerlichen Fristen verlangen. Welche Regeln für den Vertrag selbst gelten, können Sie in unseren Geschäftsbedingungen nachlesen, und wer hinter dieser Seite steht, steht im Impressum. Möchten Sie wissen, welche Angaben zu Ihnen bei uns liegen, genügt eine kurze Nachricht. Wir beantworten sie schriftlich und ohne Umweg über ein weiteres Formular. Löschen lassen können Sie die Angaben ebenso.

Was sich am Telefon klären lässt und was nicht

Am Telefon können wir sagen, ob ein Tag noch frei ist, welche Rechenweise für Ihren Fall in Frage kommt, was im Betrag enthalten ist und wie der Ablauf aussieht. Wir können auch eine Größenordnung nennen, wenn Sie darauf bestehen. Was wir nicht tun, ist einen festen Betrag ins Blaue hinein zusagen. Auf einer Hofstelle liegt zwischen der Angabe drei Zimmer und dem tatsächlichen Rauminhalt oft mehr als ein voller Transporter. Bei Räumungen ist es ähnlich. Wer sagt, der Keller sei halb voll, meint damit selten dasselbe wie wir, und aus diesem Unterschied werden am Ende Stunden.

Deshalb endet fast jedes erste Gespräch mit einer Verabredung zum Rundgang. Der dauert nicht lange, kostet nichts, und danach steht die Zahl. Wenn Sie zwischen mehreren Betrieben vergleichen, ist das der einzige Weg, Angebote wirklich gegenüberzustellen: Zwei Zahlen, von denen eine geschätzt und eine gemessen ist, lassen sich nicht vergleichen. Alle Sätze, mit denen wir rechnen, stehen ohnehin offen unter Preise und Abrechnung. Wer vorab wissen möchte, in welcher Größenordnung sich sein Fall bewegt, gleicht sie dort mit der eigenen Zimmerzahl ab und hat schon vor dem ersten Anruf eine Vorstellung.

Damit ein Anruf gleich weiterführt

  • Ortsteil oder Wohnplatz beider Adressen bereithalten
  • Bei laufenden Aufträgen die Nummer des Angebots zur Hand nehmen
  • Ein Zeitfenster nennen, in dem ein Rückruf passt
  • Sagen, ob es um einen Umzug, eine Räumung oder einen einzelnen Transport geht

Nach dem Umzug

Auch wenn der Wagen weg ist, ist der Kontakt nicht zu Ende. Fehlt ein Karton, sitzt ein Schrank schief oder taucht beim Auspacken ein Schaden auf, melden Sie sich bitte zeitnah und nicht erst nach Wochen. Je früher wir es erfahren, desto einfacher lässt es sich klären. Für Schäden gilt die gesetzliche Haftung, wie sie für jeden Umzugsbetrieb in Deutschland vorgesehen ist. Was das genau bedeutet, erklären wir auf der Seite über unsere Arbeitsweise. Melden Sie sich auch dann, wenn etwas gut gelaufen ist. Unsere Planung wächst aus dem, was uns von den Terminen zurückgemeldet wird, und das gilt in beide Richtungen.

Leihgut holen wir nach dem Umzug ab, dafür verabreden wir gleich am Umzugstag einen Zeitpunkt. Wenn Sie die Kartons länger brauchen, sagen Sie Bescheid, statt sie im Flur stapeln zu lassen. Und wer nach dem Einzug noch Behördengänge vor sich hat, findet die Reihenfolge in unserer Übersicht Ummelden und Abmelden in Oberhavel. Damit ist der Umzug dann auch auf dem Papier abgeschlossen. Und falls Ihnen erst nach Wochen auffällt, dass noch eine Kiste im alten Keller steht, rufen Sie an. Solche Fahrten lassen sich meist mit einem anderen Termin in der Nähe verbinden.

Was nach dem Umzugstag noch offen sein kann

  • Rückgabe der geliehenen Kartons, Kleiderboxen und Decken
  • Ein Möbelstück, das erst am Zielort noch versetzt werden soll
  • Hausrat, der zwischenzeitlich untergestellt wurde und abgerufen wird
  • Die Rechnung und eine Aufstellung für Finanzamt oder Kostenträger

Fragen zur Erreichbarkeit und zum Umgang mit Ihren Angaben

Kann ich auch außerhalb der Telefonzeiten etwas hinterlassen?

Ja, dafür ist das Formular auf dieser Seite gedacht. Es nimmt Angaben zu jeder Stunde auf, und wir sehen sie am nächsten Werktag. Wenn Sie eine Uhrzeit nennen, zu der ein Rückruf gut passt, richten wir uns danach. Auch eine E-Mail geht jederzeit, die Antwort kommt dann ebenfalls schriftlich. Anrufbeantworter nutzen wir bewusst nicht, weil eine geschriebene Nachricht am Ende schneller zu einem Angebot führt.

Geben Sie meine Daten weiter?

Nur in einem Fall: Wenn wir einen Auftrag nicht selbst übernehmen können, dürfen wir die Anfrage an geprüfte Partner-Umzugsunternehmen weiterreichen, damit Sie trotzdem ein Angebot bekommen. Sie können das ausschließen, indem Sie es in der Anfrage vermerken. Weiterverkauft wird nichts, und Werbepost verschicken wir nicht. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Ein Vermerk in der Anfrage genügt, wir brauchen dafür kein eigenes Formular und keine Begründung.

Muss ich zu Ihnen auf den Hof kommen?

Nein. Alles, was für ein Angebot nötig ist, passiert bei Ihnen oder am Telefon. Zu uns kommen die wenigsten Auftraggeber jemals, und nötig ist es nie. Wer Kartons abholen oder zurückbringen will, meldet sich vorher an, damit jemand da ist. Ansonsten sind wir tagsüber ohnehin in den Ortsteilen unterwegs. Anschrift und Lage stehen im Kasten weiter oben, für den Fall, dass Sie den Weg doch einmal brauchen.

Wie schnell antworten Sie auf E-Mails?

In der Regel am nächsten Werktag. Bei Anhängen mit Fotos kann es etwas länger dauern, weil wir sie durchsehen und daraus schon einen ersten Überschlag bauen. Wenn es eilt, schreiben Sie das in die Betreffzeile. Sehr umfangreiche Anliegen klären sich erfahrungsgemäß schneller in einem kurzen Gespräch als in einem langen Nachrichtenwechsel. Schreiben Sie deshalb ruhig eine Nummer dazu.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

An dieselbe Nummer und dieselbe Adresse wie bei allem anderen. Der Betrieb ist klein genug, dass Ihr Anliegen nicht durch drei Abteilungen wandert. Schildern Sie kurz, was nicht in Ordnung war, am besten mit Datum und Angebotsnummer. Wir melden uns dann zurück und sagen, wie wir die Sache regeln wollen. Uns ist eine geklärte Sache lieber als eine, von der wir nichts erfahren und die dann irgendwo im Netz landet.

Kann ich einen Termin auch kurzfristig absagen?

Sagen Sie so früh Bescheid, wie Sie können. Fällt ein Termin lange vorher aus, ist das unproblematisch, weil der Tag noch anderweitig vergeben werden kann. Kurzfristige Absagen sind schwieriger, weil Wagen und Besetzung dann leer stehen. Was in einem solchen Fall gilt, steht in den Geschäftsbedingungen. Ruft der Grund für die Absage aus Ihrer Sicht nach einer Lösung, sprechen Sie uns an, bevor Sie schriftlich absagen.

Was Sie von einem Gespräch mit uns erwarten können

Auch der erste Kontakt läuft nach denselben Regeln wie der Umzugstag. Diese Punkte gelten ab dem ersten Anruf.

Angebot anfragen

Eine kurze Nachricht reicht

Sie müssen nichts vorbereiten und nichts ausmessen. Schreiben Sie einfach, worum es geht, und wir gehen den Rest mit Ihnen durch.